Политика возврата средств

Цифровые услуги и право на отказ

Отчёты об истории авто, предоставляемые CERTCAR SRL, являются мгновенно предоставляемым цифровым контентом. В соответствии с европейскими директивами о защите прав потребителей и румынским Чрезвычайным постановлением правительства (OUG) 34/2014 (ст. 16 п. m) 14-дневное право на отказ не применяется к цифровому контенту, предоставляемому не на материальном носителе, если исполнение началось с предварительного явного согласия потребителя и его подтверждения того, что тем самым он утрачивает право на отказ.

Автоматическая защита кредитов

Если отчёт не может быть сформирован из-за технической ошибки или временной недоступности наших поставщиков данных:

• Кредит, использованный для формирования отчёта, автоматически возвращается на ваш баланс Certcar.
• Вы можете использовать кредит в любое время, чтобы повторно сформировать отчёт по тому же VIN или проверить любое другое авто.

Денежные возвраты

Если вы купили пакет кредитов и ни один из них не был использован, вы можете запросить возврат уплаченной суммы в течение 14 календарных дней с даты транзакции. Напишите на [email protected], указав номер заказа и адрес эл. почты, связанный с вашим аккаунтом.

Возврат производится не позднее чем за 5-10 рабочих дней, напрямую на банковскую карту, использованную для оплаты, через нашего платёжного процессора Stripe.