Политика за възстановяване и връщане

Цифрови услуги и право на отказ

Докладите за историята на автомобили, предоставяни от CERTCAR SRL, са незабавно цифрово съдържание. В съответствие с европейските директиви за защита на потребителите и румънската Извънредна наредба на правителството № 34/2014 (чл. 16, буква m) 14-дневното право на отказ не се прилага за цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя и с потвърждението му, че по този начин губи правото си на отказ.

Автоматична защита на кредитите

Ако докладът не може да бъде създаден поради техническа грешка или временна недостъпност на доставчиците ни на данни:

• Кредитът, използван за създаване на доклада, се връща автоматично в баланса ви в Certcar.
• Можете да използвате кредита по всяко време, за да създадете отново доклада за същия VIN или да проверите друг автомобил.

Възстановяване на суми

Ако сте закупили пакет кредити и нито един от тях не е използван, можете да поискате възстановяване на платената сума в рамките на 14 календарни дни от датата на транзакцията. Пишете на [email protected] с номера на поръчката и имейл адреса, свързан с профила ви.

Сумите се възстановяват в срок до 5-10 работни дни директно по банковата карта, използвана за плащането, чрез нашия платежен оператор Stripe.