Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Digitaaliset palvelut ja peruuttamisoikeus

CERTCAR SRL:n toimittamat ajoneuvon historiaraportit ovat välittömästi toimitettavaa digitaalista sisältöä. Euroopan kuluttajansuojadirektiivien ja Romanian GEO 34/2014 -säädöksen (16 art. m-kohta) mukaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske muulla kuin aineellisella välineellä toimitettavaa digitaalista sisältöä, kun toimitus on aloitettu kuluttajan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja hänen hyväksyttyään, että hän menettää siten peruuttamisoikeutensa.

Krediittien automaattinen suojaus

Jos raporttia ei voida luoda teknisen virheen tai tietolähteidemme tilapäisen käyttökatkon vuoksi:

• Raportin luomiseen käytetty krediitti palautetaan automaattisesti Certcar-saldoosi.
• Voit käyttää krediitin milloin tahansa saman VIN-koodin raportin luomiseen uudelleen tai minkä tahansa muun ajoneuvon tarkistamiseen.

Rahan palautukset

Jos olet ostanut krediittipaketin etkä ole käyttänyt yhtään krediittiä, voit pyytää maksetun summan hyvitystä 14 kalenteripäivän kuluessa tapahtumapäivästä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja mainitse tilausnumerosi sekä tiliisi liitetty sähköpostiosoite.

Hyvitykset maksetaan enintään 5-10 arkipäivän kuluessa suoraan maksussa käytetylle pankkikortille maksunvälittäjämme Stripen kautta.