Refusions- og returpolitik

Digitale tjenester og fortrydelsesret

Køretøjshistorikrapporter fra CERTCAR SRL er øjeblikkeligt digitalt indhold. I overensstemmelse med de europæiske forbrugerbeskyttelsesdirektiver og rumænsk GEO 34/2014 (art. 16 litra m) gælder den 14-dages fortrydelsesret ikke for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Automatisk beskyttelse af kreditter

Hvis en rapport ikke kan oprettes på grund af en teknisk fejl eller midlertidig utilgængelighed hos vores dataleverandører:

• Den kredit, der blev brugt til at oprette rapporten, føres automatisk tilbage til din Certcar-saldo.
• Du kan bruge kreditten når som helst til at oprette rapporten igen for samme VIN eller til at tjekke et andet køretøj.

Refusion af penge

Hvis du har købt en kreditpakke, og ingen af kreditterne er brugt, kan du anmode om refusion af det betalte beløb inden for 14 kalenderdage fra transaktionsdatoen. Skriv til [email protected] med dit ordrenummer og den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.

Refusioner udbetales inden for højst 5-10 hverdage direkte til det betalingskort, der blev brugt til betalingen, via vores betalingsudbyder Stripe.