Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Všeobecné podmínky používání webových stránek www.certcar.com a případně souvisejících subdomén nebo platforem, včetně b2b.certcar.com a affiliate.certcar.com, pokud je provozuje společnost CERTCAR SRL, a služeb poskytovaných jejich prostřednictvím se vztahují na vztah mezi společností CERTCAR SRL (DIČ: RO52064384, č. v obchodním rejstříku: J2025047290005), vlastníkem a správcem Stránek, a každou osobou, která Stránky navštíví a/nebo používá.

Návštěva a používání tohoto webu jsou povoleny pouze tehdy, pokud souhlasíte s těmito podmínkami používání. Návštěva a používání webu jsou podmíněny jejich přijetím.

Podmínky používání přijímáte již samotným vstupem na web a představují dohodu mezi vámi a námi o používání webu. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si ustanovení této smlouvy přečetli, porozuměli jim a plně je přijali.

Za účelem přizpůsobení potřebám uživatelů, technickým změnám Stránek, změnám poskytovaných služeb a legislativním změnám může být tento dokument pravidelně aktualizován.

V případě významných změn, které se dotýkají práv nebo povinností Uživatelů, může společnost CERTCAR SRL zaslat oznámení e-mailem na adresu uvedenou v účtu Uživatele nebo přímo na platformě zobrazením jasně viditelného oznámení nebo informačního okna.

Změny se nedotknou již potvrzených Objednávek, již vytvořených Zpráv ani práv dříve nabytých Uživatelem, pokud zákon nestanoví jinak nebo pokud změna není nezbytná pro bezpečnost Stránek, předcházení podvodům nebo plnění právních či smluvních povinností vztahujících se na společnost CERTCAR SRL.

Pokud s provedenými změnami nesouhlasíte, přestaňte prosím platformu používat a kontaktujte nás pro vysvětlení.

Používání Stránek a zadání objednávky znamenají výslovné přijetí informační povahy Zprávy, omezení týkajících se dostupnosti a přesnosti údajů pocházejících od externích poskytovatelů a omezení odpovědnosti stanovených v tomto dokumentu.

2. Definice

Níže uvedené pojmy mají v této smlouvě následující význam:

Návštěvník – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která si prohlédne jednu nebo více stránek našeho webu;

Uživatel – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje na stránky a používá je k získání zpráv;

Zpráva – informační dokument vytvořený elektronicky prostřednictvím Stránek na základě čísla karoserie/VIN zadaného Uživatelem, který shromažďuje, zobrazuje a/nebo uspořádává údaje dostupné v okamžiku dotazu v databázích externích poskytovatelů, úřadů, registrů, obchodních subjektů nebo jiných smluvních zdrojů, které společnost CERTCAR SRL využívá. Zpráva nepředstavuje úřední osvědčení, technický znalecký posudek, záruku stavu vozidla, právní posouzení, protokol o fyzické prohlídce ani doporučení ke koupi;

Objednávka – žádost o vystavení zprávy, podaná vyplněním online formuláře a provedením platby;

Smlouva – tento dokument, tedy Obchodní podmínky přijaté Uživatelem/Návštěvníkem, považované za uzavřené okamžikem použití/zobrazení Stránek.

Kredity – digitální přístupové jednotky zakoupené Uživatelem a evidované ve virtuální peněžence spojené s účtem, které lze používat výhradně k vytváření Zpráv dostupných na Stránkách za podmínek tohoto dokumentu. Kredity nepředstavují elektronické peníze, platební prostředek, virtuální aktivum ani univerzální platební prostředek a nelze je používat mimo platformu Certcar.

Jedinečný slevový kód – kód, který affiliate partner nebo partner používá k identifikaci fyzických nebo právnických osob, které používají stránky na jeho doporučení;

Stránky – platforma www.certcar.com a případně související subdomény nebo platformy provozované společností CERTCAR SRL, včetně b2b.certcar.com a affiliate.certcar.com, na které Návštěvník/Uživatel přistupuje;

Affiliate partner – fyzická osoba, která dokončila postup registrace do affiliate programu;

Partner – právnická osoba, která dokončila postup pro navázání partnerství;

Externí zdroj – jakýkoli orgán veřejné moci, veřejný nebo soukromý registr, smluvní poskytovatel, provozovatel databáze, autoservis, pojišťovna, opravna, výrobce, dovozce, obchodník, technická platforma, agregátor dat nebo jiný subjekt, od něhož společnost CERTCAR SRL přijímá údaje o vozidlech, má k nim přístup, dotazuje se na ně nebo je zpracovává. Poskytovatelé údajů zůstávají subjekty nezávislými na společnosti CERTCAR SRL a společnost CERTCAR SRL nekontroluje způsob, jakým jsou údaje v jejich systémech shromažďovány, aktualizovány, opravovány, mazány nebo doplňovány.

3. Nabízené služby

Společnost CERTCAR SRL prostřednictvím Stránek poskytuje digitální informační zprávy o vozidlech identifikovaných podle čísla karoserie/VIN zadaného Uživatelem. Zpráva se vytváří automaticky na základě dotazů na poskytovatele údajů dostupné v okamžiku objednávky a může podle dostupnosti obsahovat technické údaje, identifikační údaje, údaje o konfiguraci vozidla, údaje o servisní historii, historii nájezdu, historii škod, odhady nebo rozpětí hodnot, informace o zónách nárazu, informace o závažných škodách, údaje o rumunských technických kontrolách (ITP), původu, výbavě, volitelné výbavě modelu, tržních hodnotách nebo jiné informace dostupné u externích poskytovatelů.

Uživatel chápe, že ne všechny kategorie informací jsou k dispozici pro všechna vozidla. Absence některých údajů, prázdné kategorie, zobrazení hodnot v rozpětích, absence fotografií, servisních záznamů nebo záznamů o škodách samy o sobě nepředstavují neplnění povinností společnosti CERTCAR SRL.

Společnost CERTCAR SRL může dočasně nebo trvale měnit, omezovat, pozastavovat, odstraňovat nebo nahrazovat určité kategorie údajů, zdroje, funkce, zprávy, balíčky nebo služby, pokud údaje již nejsou k dispozici, poskytovatelé údajů změní strukturu jejich dodávání, poskytovatelé údajů ukončí nebo omezí poskytování údajů, vzniknou nové smluvní, technické nebo právní povinnosti nebo existuje podezření na nedovolené používání údajů.

Uživatel chápe, že struktura Zprávy se může v čase i mezi jednotlivými vozidly lišit v závislosti na dostupnosti údajů, typu vozidla, zemi původu, stáří, výrobci, kategorii vozidla, historii hlášené poskytovatelům údajů a technických či smluvních omezeních platných v okamžiku dotazu.

Pozdější změna, odstranění nebo nedostupnost určitých kategorií údajů nemá vliv na platnost již vytvořených Zpráv a nezakládá automaticky právo na náhradu škody, slevy nebo vrácení peněz, s výjimkou případů výslovně stanovených zákonem nebo tímto dokumentem.

Společnost CERTCAR SRL neodpovídá za pravdivost poskytnutých informací; společnost CERTCAR SRL shromažďuje údaje a informace o vozidle od třetích stran oprávněných je získávat, zpracovávat a předávat nám, které jsou vám zpřístupněny za podmínek této smlouvy. Pokud je vozidlo v okamžiku zadání objednávky v opravě v autorizovaném servisu nebo se nachází v jiné přechodné situaci, je možné, že tyto údaje a informace nebude možné do poskytnuté zprávy zahrnout, protože přechodná situace nebyla dokončena.

Uživatel přijímá, že za žádných okolností nemůže po společnosti CERTCAR SRL požadovat náhradu škody, pokud údaje a informace poskytnuté prostřednictvím zprávy neodpovídají skutečnosti. Za podmínek této smlouvy je naše odpovědnost omezena na hodnotu zadané objednávky. Neodpovídáme za nepřímé škody, následné ztráty ani nemajetkovou újmu.

Poskytnuté informace jsou majetkem vlastníka a správce webu a našich poskytovatelů a vy máte výhradně právo je používat v souladu s Obchodními podmínkami.

Vyloučení odpovědnosti:

1) NEPŘEBÍRÁME žádnou odpovědnost za správnost, pravdivost a úplnost údajů a informací získaných přístupem na naše stránky a jejich používáním. Další používání stránek představuje výslovné přijetí tohoto ustanovení. Návštěvník a Uživatel stránek výslovně chápou a přijímají, že společnost CERTCAR SRL ani naši poskytovatelé nijak neodpovídají za správnost, pravdivost a úplnost údajů a informací získaných prostřednictvím zprávy.

2) Odpovědnost za jakékoli spojení údajů a informací získaných prostřednictvím zprávy s fyzickou osobou nesete výhradně vy. Společnost CERTCAR SRL a naši poskytovatelé nemají kontrolu nad vašimi činy, a proto za ně neodpovídají.

3) Zpráva má doplňkovou a orientační povahu a nesmí sloužit jako jediný podklad pro koupi, prodej, ocenění, odmítnutí koupě, financování, pojištění, opravu ani jakékoli jiné rozhodnutí týkající se vozidla. Uživatel nese výhradní odpovědnost za své konečné rozhodnutí a je povinen ověřit vozidlo nezávislými prostředky, mimo jiné prostudováním úředních dokladů, konzultací s příslušnými orgány, fyzickou technickou prohlídkou, ověřením v autorizovaném servisu, ověřením znalcem nebo automobilovým specialistou a přímým ověřením prodávajícího/vlastníka.

4) Poskytnutá zpráva může obsahovat chyby, opomenutí nebo nesprávné údaje nezávisle na naší činnosti. Poskytnuté informace nejsou a nemohou být ověřovány námi ani našimi poskytovateli.

5) Doporučujeme vám obrátit se na odborníka, který technicky prověří vůz, o který máte zájem.

4. Postup objednávky

Pro zadání objednávky musí uživatel provést tyto kroky:

• Registraci na Stránkách lze provést pomocí e-mailové adresy a hesla zvoleného Uživatelem nebo případně prostřednictvím ověřovacích služeb třetích stran, jako je Google nebo Facebook/Meta, pokud jsou tyto možnosti na Stránkách k dispozici. Společnost CERTCAR SRL nemá přístup k heslu Uživatele. Přihlašovací údaje jsou osobní a Uživatel je povinen přijmout nezbytná opatření, aby zabránil neoprávněnému přístupu třetích osob ke svému účtu. Pokud je Uživatel již registrován, může pokračovat dalším krokem. Po registraci nebo případně po zadání objednávky obdrží Uživatel e-mailem příslušné potvrzení o založení účtu, objednávce nebo uskutečněném nákupu.
• Přihlášení na náš web;
• Zadání identifikačního čísla vozidla (čísla karoserie/VIN);
• Zadání slevového kódu, je-li to relevantní;
• Ověření zadaných informací;
• Přijetí tohoto dokumentu, Zásad ochrany osobních údajů a Zásad používání souborů cookie a potvrzení, že: 1) chápete, že dodání začne okamžitě, čímž v souladu se zákonem ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy; 2) chápete a přijímáte, že společnost CERTCAR SRL a naši poskytovatelé nepřebírají žádnou odpovědnost za správnost, pravdivost a úplnost údajů a informací získaných přístupem na Stránky a jejich používáním; a 3) chápete a přijímáte, že odpovědnost za jakékoli spojení údajů a informací získaných prostřednictvím Zprávy s fyzickou osobou nesete vy, neboť společnost CERTCAR SRL a naši poskytovatelé nemají kontrolu nad vašimi činy, a proto v tomto ohledu nenesou odpovědnost;
• Prohlášení o vztahu k vozidlu před dokončením objednávky – povinný výběr jednoho z předem definovaných důvodů uživatelem, který dokládá oprávněný (současný nebo budoucí) vztah k prověřovanému vozidlu (například: vlastník, osoba, která má v úmyslu vůz koupit, kupující apod.);
• Zaplacení ceny požadované zprávy kredity z vaší virtuální peněženky;
• Potvrzení objednávky e-mailem.

5. Ceny a platba

Cena zprávy je 1 kredit. Kredity získáte dobitím virtuální peněženky. Přístup k peněžence je možný až po registraci na našem webu.

Společnost CERTCAR SRL vám nabízí několik propagačních balíčků, z nichž si klient vybere ten, který nejlépe odpovídá jeho potřebám.

Peněženka se dobíjí online platbou bankovní kartou, bezpečně zpracovanou prostřednictvím Stripe. Úplné údaje o bankovní kartě se neukládají na serverech společnosti CERTCAR SRL, ale zpracovává je zpracovatel plateb podle svých vlastních bezpečnostních standardů a platných zásad.

Vaše kredity jsou platné 6 měsíců od okamžiku, kdy jimi byla peněženka dobita. Při postupných dobitích se doba platnosti počítá samostatně pro každé dobití. Po uplynutí doby platnosti již kredity nelze použít. Během doby platnosti lze kredity použít kdykoli a bez omezení. Kredity nejsou převoditelné.

Pokud na základě dotazu nelze pro zadaný VIN vytvořit Zprávu nebo Zpráva neobsahuje žádné relevantní historické informace z hlavních kategorií, které společnost CERTCAR SRL prověřuje, může společnost CERTCAR SRL podle okolností zcela nebo zčásti vrátit použitý kredit do virtuální peněženky spojené s účtem Uživatele nebo umožnit jeho použití pro nový dotaz, podle pravidel zobrazených na webu ke dni objednávky.

Pokud Zpráva obsahuje omezené, částečné nebo neúplné údaje, údaje zobrazené v rozpětích nebo pouze některé kategorie informací, nevzniká Uživateli automaticky právo na vrácení kreditu, protože povinnost společnosti CERTCAR SRL spočívá ve vytvoření a dodání Zprávy na základě údajů dostupných u externích poskytovatelů v okamžiku dotazu, nikoli v zaručení minimálního objemu informací pro každé vozidlo. Jde o možnost, nikoli povinnost společnosti CERTCAR SRL, a uživatel přijímá, že obdrží údaje a informace zaznamenané u oprávněných třetích stran o uvedeném vozidle bez ohledu na jejich množství.

Kredity se nevracejí, pokud jste zadali číslo karoserie jiného vozidla, než pro které jste chtěli zprávu získat.

Po potvrzení platby za dobití peněženky obdržíte potvrzovací e-mail.

6. Zásady dodání

Dokončená objednávka vytvoří zprávu. Po zaevidování objednávky a potvrzení použití příslušného kreditu je Uživatel přesměrován na stránku Zprávy. Zpráva bude rovněž k dispozici v elektronické podobě v uživatelském účtu v sekci "moje zprávy" a později ji lze stáhnout ve formátu PDF. Zpráva je obvykle k dispozici přibližně do 3 minut od potvrzení objednávky, tato doba je však odhadem.

Doby vytvoření a dodání uvedené na webu jsou odhady. Vytvoření Zprávy může být ovlivněno dostupností poskytovatelů údajů, údržbou, technickými omezeními, dočasnou nedostupností, aktualizacemi, vysokým provozem, problémy s připojením nebo jinými příčinami mimo kontrolu společnosti CERTCAR SRL.

Společnost CERTCAR SRL nezaručuje nepřetržitý provoz stránek, digitálních služeb ani spojení s poskytovateli údajů. Pokud z technických důvodů nelze Zprávu po přiměřenou dobu vytvořit, může Uživatel obdržet kredit zpět do virtuální peněženky spojené s účtem. Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zprávu poskytli co nejrychleji, někdy však z příčin, které nemůžeme ovlivnit, nemůžeme zajistit její okamžité dodání.

Zprávu lze zobrazit online a stáhnout ve formátu PDF. V uživatelském účtu je zpráva k dispozici 30 dní. Pro opětovné získání údajů a informací o konkrétním vozidle musí uživatel vytvořit novou zprávu s aktuálními údaji.

Společnost CERTCAR SRL neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností, je-li způsobeno vyšší mocí nebo náhodou v souladu s ustanoveními občanského zákoníku, mimo jiné: nedostupností nebo omezením přístupu k používaným databázím, ukončením poskytování údajů externími poskytovateli, kybernetickými útoky, výpadky vnitrostátní nebo mezinárodní internetové infrastruktury, opatřeními úřadů, přírodními katastrofami nebo jinými událostmi mimo kontrolu společnosti CERTCAR SRL.

Společnost CERTCAR SRL o výskytu takové události Uživatele v přiměřené lhůtě informuje přímou zprávou nebo přímo na platformě (například zobrazením jasně viditelného oznámení nebo vyskakovacího okna).

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Uživatel, který je spotřebitelem, má u zakoupených a nevyužitých propagačních balíčků/kreditů zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů za podmínek stanovených zákonem.

Propagační balíčky kreditů se nabízejí za zvýhodněnou cenu stanovenou s ohledem na nákup většího počtu kreditů. Uživatel chápe a přijímá, že propagační balíček představuje jednotný obchodní produkt a zvýhodněná cena neodpovídá individuální ceně každé Zprávy zakoupené samostatně.

Výjimečně Uživateli nenáleží právo na odstoupení od smlouvy u propagačního balíčku/kreditů v něm zakoupených, pokud před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení požádá o vytvoření jedné nebo více Zpráv s využitím kreditů z balíčku a před vytvořením Zprávy: (i) udělil předchozí výslovný souhlas se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení; (ii) potvrdil, že si je vědom ztráty práva na odstoupení od smlouvy v důsledku zahájení plnění; a (iii) společnost CERTCAR SRL zaslala potvrzení o uzavření smlouvy v souladu se zákonem.

Zaškrtnutím políčka "Potvrzuji, že dodání začne okamžitě, a beru na vědomí, že v souladu se zákonem ztrácím právo na odstoupení od smlouvy" v objednávkovém formuláři Uživatel výslovně prohlašuje, že:

• žádá o okamžité vytvoření a dodání Zprávy, aniž by čekal na uplynutí zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• chápe a přijímá, že použitím kreditů z propagačního balíčku před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná plnění služby na jeho výslovnou žádost;
• chápe a přijímá, že po vytvoření Zprávy s využitím kreditů z propagačního balíčku ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k tomuto propagačnímu balíčku;
• objednávka bude zpracována automaticky po potvrzení použití příslušného kreditu.

Pokud nezávisle na vůli Uživatele nebudou pro uvedené vozidlo nalezeny žádné údaje ani informace, použitý kredit se automaticky vrátí do virtuální peněženky spojené s účtem Uživatele a Uživatel je o nedostupnosti informován.

Pokud z důvodů na straně společnosti CERTCAR SRL, například kvůli závažným technickým problémům Stránek, nebude Zpráva poskytnuta do 1 pracovního dne, může Uživatel požádat o vrácení použitého kreditu; v takovém případě již Zpráva poskytnuta nebude. Žádosti o vrácení se podávají prostřednictvím kontaktní stránky webu nebo se zasílají na e-mailovou adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky a důvodu žádosti.

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 pracovních dnů za podmínek tohoto dokumentu a platných předpisů.

8. Používání zprávy. Zákazy

Uživateli je zakázáno bez předchozího písemného souhlasu společnosti CERTCAR SRL Zprávu, údaje ze Zprávy nebo jakoukoli jejich část dále prodávat, sublicencovat, komerčně šířit, systematicky zveřejňovat, automaticky vytěžovat, hromadně kopírovat, upravovat, falšovat, znovu zveřejňovat, začleňovat do vlastních databází, využívat pomocí scrapingu, crawlingu, data miningu nebo jiných automatizovaných metod nebo je komerčně využívat.

Zpráva se poskytuje výhradně pro osobní potřebu za účelem získání informací o vozidle označeném VIN. Uživatel může Zprávu předložit osobě zapojené do posouzení vozidla, například prodávajícímu, kupujícímu, servisu, znalci, poradci, poskytovateli financování nebo pojišťovně, výhradně v souvislosti s prověřovaným vozidlem a bez toho, aby ze Zprávy vytvořil samostatný obchodní produkt.

Porušení kterékoli z povinností uvedených v této části opravňuje společnost CERTCAR SRL pozastavit přístup Uživatele, odmítat budoucí objednávky, zrušit účet, zneplatnit zbývající kredity a požadovat plnou náhradu způsobené škody, včetně poškození pověsti, nákladů uložených poskytovateli údajů a jakýchkoli částek, které společnost CERTCAR SRL dluží poskytovatelům nebo třetím osobám v důsledku jednání Uživatele.

9. Pozastavení, omezení nebo odepření přístupu

Společnost CERTCAR SRL může bez předchozího upozornění odepřít, pozastavit nebo omezit přístup ke Stránkám, účtu, kreditům, zprávám, funkcím nebo službám, pokud existuje důvodné podezření na zneužívající, podvodné, automatizované nebo nezákonné používání, používání v rozporu s tímto dokumentem, s právy poskytovatelů údajů nebo takové, které by mohlo ovlivnit provoz Stránek, image společnosti CERTCAR SRL nebo smluvní vztahy společnosti CERTCAR SRL s jejími poskytovateli.

Toto opatření lze uplatnit i v případě používání prostřednictvím botů, skriptů, více účtů, pokusů obejít technická omezení, neoprávněného dalšího prodeje, systematického kopírování údajů, konkurenčního využívání služby, používání k nezákonným účelům nebo předávání zprávy způsobem, který může uvést třetí osoby v omyl.

10. Affiliate program a partnerství

Společnost CERTCAR SRL může zájemcům zpřístupnit affiliate, spolupracující nebo partnerské programy, v jejichž rámci mohou být přidělovány jedinečné slevové kódy, vyhrazené účty, přehledy, provize nebo jiné obchodní výhody, za podmínek stanovených společností CERTCAR SRL.

Podmínky affiliate programu jsou upraveny samostatně na stránce/v dokumentu "Podmínky affiliate programu", dostupném na Stránkách. Osoby žádající o status affiliate partnera jsou povinny se s těmito podmínkami seznámit a přijmout je před podáním žádosti nebo případně před použitím přiděleného jedinečného slevového kódu.

Podmínky partnerského programu jsou upraveny samostatně na stránce/v dokumentu "Podmínky partnerského programu" a/nebo v dodatku či samostatné smlouvě uzavřené mezi společností CERTCAR SRL a Partnerem. V případě rozporu mezi těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a dodatkem/partnerskou smlouvou mají ve vztahu mezi společností CERTCAR SRL a Partnerem přednost ustanovení dodatku/partnerské smlouvy.

Společnost CERTCAR SRL si vyhrazuje právo schválit, zamítnout, pozastavit nebo ukončit jakoukoli žádost o zapojení do affiliate/partnerského programu nebo spolupráci, za podmínek příslušných dokumentů, v případě zneužívajícího, podvodného, nezákonného či škodlivého používání nebo používání v rozporu se zájmy společnosti CERTCAR SRL, jejích poskytovatelů nebo uživatelů platformy.

11. Přístup nezletilých

Obsah webu není pro nezletilé škodlivý; s ohledem na ustanovení občanského zákoníku o souhlasu s uzavíráním občanskoprávních smluv a na účel poskytovaných služeb se však obracíme výhradně na uživatele starší 18 let.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak společnost CERTCAR SRL zpracovává osobní údaje, a o vašich právech v souvislosti s těmito údaji najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Přijetím těchto pravidel se zavazujete používat údaje a informace získané prostřednictvím poskytnuté zprávy v souladu s pravidly důvěrnosti, tedy s předpisy GDPR, a v mezích zákona. Pokud uživatel použije obdrženou zprávu nezákonně a/nebo škodlivým způsobem, odpovídá za škodu způsobenou třetí osobě, jakož i za poškození image a pověsti našich stránek a jakýchkoli dalších práv společnosti CERTCAR SRL.

Protože Zpráva může být použita způsobem, který zahrnuje zpracování osobních údajů, je přístup ke Službě podmíněn tím, že Uživatel před objednávkou prohlásí oprávněný vztah k prověřovanému vozidlu. Uživatel nese výhradní odpovědnost za pravdivost tohoto prohlášení a za jakékoli následné použití Zprávy, které zahrnuje zpracování osobních údajů. Pokud deklarovaný účel není v souladu se zákonem nebo dobrými mravy, může společnost CERTCAR SRL odmítnout Zprávu poskytnout.

Uživatel nese výhradní odpovědnost za jakékoli spojení informací ze Zprávy s identifikovanou nebo identifikovatelnou fyzickou osobou, jakož i za jakékoli následné použití Zprávy, které může zahrnovat zpracování osobních údajů.

13. Soubory cookie

Web používá soubory cookie a podobné technologie pro provoz platformy, zabezpečení, ověřování, zpracování objednávek, statistickou analýzu a další účely popsané v samostatném dokumentu. Podrobné informace o používaných souborech cookie, jejich kategoriích, zapojených poskytovatelích, době uložení a způsobu udělení nebo odvolání souhlasu najdete v Zásadách používání souborů cookie a podobných technologií.

14. Řešení sporů

S ohledem na povahu a specifika převzatých povinností může společnost CERTCAR SRL odpovídat pouze za hrubou nedbalost nebo úmysl.

Veškeré spory vyplývající z těchto Obchodních podmínek nebo s nimi související budou řešeny smírně mezi stranami prostřednictvím přímých jednání.

Pokud nedojde ke smírnému urovnání do 30 dnů od oznámení sporu, bude spor rozhodnut příslušnými soudy podle sídla společnosti Certcar S.R.L. v souladu s rumunským právem.

Uživatel může podávat reklamace týkající se případných nesrovnalostí, rozporů nebo zjevných chyb ve Zprávě prostřednictvím formuláře dostupného na Stránkách nebo na e-mailové adrese uvedené v sekci Kontakt. Pro rychlé ověření situace doporučujeme podat reklamaci do 2 dnů od vytvoření Zprávy spolu s doklady nebo vysvětlením, které existenci namítané chyby podporují.

Společnost CERTCAR SRL může reklamaci prověřit v mezích dostupných informací a v případě potřeby požádat poskytovatele údajů o vysvětlení. Společnost CERTCAR SRL nezaručuje opravu údajů v systémech externích poskytovatelů, ale může jim zaslat žádosti o ověření/opravu, je-li reklamace dostatečně odůvodněná. Tento postup neomezuje kogentní práva spotřebitele stanovená platnými předpisy.

Se stížnostmi týkajícími se služeb elektronického obchodu se spotřebitelé mohou obrátit na ANPC (rumunský Národní úřad pro ochranu spotřebitele) na adrese: https://anpc.ro.

Pokud bude některé ustanovení těchto Obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nedotkne se to platnosti ostatních ustanovení, která budou i nadále plně účinná. Dotčené ustanovení bude ze zákona nahrazeno platným a vymahatelným ustanovením, které co nejvěrněji odráží vůli stran a jimi zamýšlený hospodářský účel.

Tento dokument spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání souborů cookie představuje úplnou dohodu mezi Uživatelem a společností CERTCAR SRL ohledně jejich předmětu a nahrazuje veškerá předchozí ujednání, sliby, prohlášení nebo sdělení, písemná či ústní. U Partnerů tuto dohodu doplňuje Dodatek.

Společnost CERTCAR SRL má právo zcela nebo zčásti postoupit svá práva a/nebo povinnosti jakékoli třetí osobě, a to i v rámci reorganizace společnosti, fúze, rozdělení nebo úplného či částečného převodu své činnosti, s předchozím oznámením Uživateli e-mailem na adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo přímo na platformě (například zobrazením jasně viditelného oznámení nebo vyskakovacího okna).

15. Kontakt

S jakýmikoli dotazy nebo žádostmi týkajícími se tohoto dokumentu nebo poskytovaných služeb se na nás můžete obrátit:

CERTCAR SRL

Adresa: Pantelimon, Șos. Cernica nr. 24-30, přízemí, ap. 3, župa Ilfov

DIČ: RO52064384

Č. v obchodním rejstříku: J2025047290005

E-mail: [email protected]