Terugbetalings- en retourbeleid

Digitale diensten en herroepingsrecht

De voertuighistorierapporten van CERTCAR SRL zijn direct geleverde digitale inhoud. Volgens de Europese richtlijnen voor consumentenbescherming en de Roemeense GEO 34/2014 (art. 16 lid m) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en diens erkenning dat het herroepingsrecht daardoor vervalt.

Automatische creditbescherming

Als een rapport niet kan worden gemaakt door een technische fout of tijdelijke onbeschikbaarheid van onze gegevensleveranciers:

• De credit die voor het rapport is gebruikt, wordt automatisch teruggezet op uw Certcar-saldo.
• U kunt de credit op elk moment gebruiken om het rapport voor hetzelfde VIN opnieuw te maken of om een ander voertuig te controleren.

Terugbetalingen

Als u een creditpakket heeft gekocht en geen enkele credit heeft gebruikt, kunt u binnen 14 kalenderdagen na de transactiedatum een terugbetaling van het betaalde bedrag aanvragen. Mail naar [email protected] met uw bestelnummer en het e-mailadres van uw account.

Terugbetalingen gebeuren binnen maximaal 5-10 werkdagen, rechtstreeks op de bankkaart waarmee is betaald, via onze betaalverwerker Stripe.