Återbetalnings- och returpolicy

Digitala tjänster och ångerrätt

De fordonshistorikrapporter som CERTCAR SRL tillhandahåller är omedelbart digitalt innehåll. I enlighet med EU:s konsumentskyddsdirektiv och rumänska regeringsförordningen GEO 34/2014 (art. 16 led m) gäller inte den 14-dagars ångerrätten för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, när utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och bekräftelse på att ångerrätten därmed går förlorad.

Automatiskt kreditskydd

Om en rapport inte kan skapas på grund av ett tekniskt fel eller att våra dataleverantörer tillfälligt inte är tillgängliga:

• Krediten som användes för att skapa rapporten återförs automatiskt till ditt Certcar-saldo.
• Du kan när som helst använda krediten för att skapa rapporten igen för samma VIN eller för att kontrollera valfritt annat fordon.

Återbetalning av pengar

Om du har köpt ett kreditpaket och ingen av krediterna har använts kan du begära återbetalning av det betalda beloppet inom 14 kalenderdagar från transaktionsdatumet. Mejla [email protected] med ditt ordernummer och den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

Återbetalningar görs inom högst 5-10 bankdagar, direkt till det bankkort som användes vid betalningen, via vår betalningsförmedlare Stripe.