Politica di rimborso e reso

Servizi digitali e diritto di recesso

I rapporti sullo storico dei veicoli forniti da CERTCAR SRL sono contenuti digitali istantanei. In conformità con le direttive europee a tutela dei consumatori e con l'OUG rumena 34/2014 (art. 16 lett. m), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale una volta iniziata l'esecuzione con il previo consenso espresso del consumatore e la sua accettazione di perdere così il diritto di recesso.

Protezione automatica dei crediti

Se un rapporto non può essere generato a causa di un errore tecnico o di un'indisponibilità temporanea dei nostri fornitori di dati:

• Il credito usato per generare il rapporto viene restituito automaticamente sul tuo saldo Certcar.
• Puoi usare il credito in qualsiasi momento per rigenerare il rapporto dello stesso VIN o per controllare qualsiasi altro veicolo.

Rimborsi in denaro

Se hai acquistato un pacchetto di crediti e nessun credito è stato utilizzato, puoi chiedere il rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni di calendario dalla data della transazione. Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail associato al tuo account.

I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 5-10 giorni lavorativi, direttamente sulla carta usata per il pagamento, tramite il nostro processore di pagamento Stripe.