Política de reembolsos y devoluciones

Servicios digitales y derecho de desistimiento

Los informes de historial de vehículos que ofrece CERTCAR SRL son contenido digital instantáneo. De acuerdo con las directivas europeas de protección de los consumidores y la OUG rumana 34/2014 (art. 16 letra m), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital que no se suministra en soporte material una vez iniciada la ejecución con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que pierde así el derecho de desistimiento.

Protección automática de créditos

Si no se puede generar un informe por un error técnico o por la falta temporal de disponibilidad de nuestros proveedores de datos:

• El crédito usado para generar el informe se devuelve automáticamente a tu saldo de Certcar.
• Puedes usar el crédito en cualquier momento para volver a generar el informe del mismo VIN o para comprobar cualquier otro vehículo.

Reembolsos en dinero

Si compraste un paquete de créditos y no has usado ninguno, puedes solicitar el reembolso del importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la transacción. Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido y el correo asociado a tu cuenta.

Los reembolsos se emiten en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, directamente en la tarjeta usada para el pago, a través de nuestro procesador de pagos Stripe.