Términos y condiciones

1. Aspectos generales

Los términos y condiciones generales de uso del sitio web www.certcar.com y, en su caso, de los subdominios o plataformas asociados, incluidos b2b.certcar.com y affiliate.certcar.com, en la medida en que sean gestionados por CERTCAR SRL, así como de los servicios prestados a través de ellos, se aplican a la relación entre CERTCAR SRL (NIF-IVA: RO52064384, n.º de Registro Mercantil: J2025047290005), propietaria y administradora del Sitio, y cualquier persona que visite y/o utilice el Sitio.

La visita y el uso de este sitio solo están permitidos si acepta estos términos y condiciones de uso. La visita y el uso del sitio están condicionados a su aceptación.

Usted acepta los términos y condiciones de uso por el mero hecho de acceder al sitio, y constituyen el acuerdo entre usted y nosotros sobre el uso del sitio. Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado íntegramente las disposiciones de este acuerdo.

Para adaptarse a las necesidades de los usuarios, a los cambios técnicos del Sitio, a las modificaciones de los servicios prestados y a los cambios legislativos, este documento puede actualizarse periódicamente.

En caso de cambios importantes que afecten a los derechos u obligaciones de los Usuarios, CERTCAR SRL podrá enviar una notificación por correo electrónico a la dirección indicada en la cuenta del Usuario o directamente en la plataforma, mediante un aviso bien visible o una ventana informativa.

Los cambios no afectarán a los Pedidos ya confirmados, a los Informes ya generados ni a los derechos adquiridos previamente por el Usuario, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cambio sea necesario para la seguridad del Sitio, la prevención del fraude o el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales aplicables a CERTCAR SRL.

Si no está de acuerdo con los cambios realizados, deje de utilizar la plataforma y póngase en contacto con nosotros para obtener aclaraciones.

El uso del Sitio y la realización de un pedido implican la aceptación expresa del carácter informativo del Informe, de las limitaciones relativas a la disponibilidad y exactitud de los datos procedentes de proveedores terceros, así como de las limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente documento.

2. Definiciones

Los términos siguientes tienen, en el marco de este acuerdo, el significado que se indica:

Visitante - toda persona física o jurídica que visualiza una o varias páginas de nuestro sitio;

Usuario - toda persona física o jurídica que accede al sitio y lo utiliza para obtener informes;

Informe - un documento informativo, generado electrónicamente a través del Sitio, a partir del número de bastidor/VIN introducido por el Usuario, que agrega, muestra y/o estructura los datos disponibles en el momento de la consulta en las bases de datos de proveedores terceros, autoridades, registros, operadores comerciales u otras fuentes contractuales utilizadas por CERTCAR SRL. El Informe no constituye un certificado oficial, un peritaje técnico, una garantía sobre el estado del vehículo, una valoración jurídica, un informe de inspección física ni una recomendación de compra;

Pedido - la solicitud de emisión de un informe, realizada cumplimentando el formulario en línea y efectuando el pago;

Contrato/Acuerdo - el presente documento, es decir, los Términos y Condiciones aceptados por el Usuario/Visitante, que se considera celebrado en el momento del uso/la consulta del Sitio.

Créditos – unidades de acceso digitales adquiridas por el Usuario y registradas en el monedero virtual asociado a la cuenta, que pueden utilizarse exclusivamente para generar los Informes disponibles en el Sitio, en las condiciones del presente documento. Los Créditos no constituyen dinero electrónico, un instrumento de pago, un activo virtual ni un medio de pago de uso general y no pueden utilizarse fuera de la plataforma Certcar.

Código de descuento único - el código utilizado por un afiliado o socio para identificar a las personas físicas o jurídicas que utilizan el sitio por recomendación del afiliado o socio;

Sitio – la plataforma www.certcar.com y, en su caso, los subdominios o plataformas asociados gestionados por CERTCAR SRL, incluidos b2b.certcar.com y affiliate.certcar.com, a los que accede el Visitante/Usuario;

Afiliado - la persona física que ha completado el procedimiento de afiliación;

Socio - la persona jurídica que ha completado el procedimiento de colaboración;

Fuente de terceros – cualquier autoridad pública, registro público o privado, proveedor contractual, operador de bases de datos, taller, aseguradora, reparador, fabricante, importador, comerciante, plataforma técnica, agregador de datos u otra entidad de la que CERTCAR SRL recibe, consulta o trata datos relacionados con vehículos. Los proveedores de datos siguen siendo entidades independientes de CERTCAR SRL, y CERTCAR SRL no controla la forma en que los datos de sus sistemas se recogen, actualizan, corrigen, suprimen o completan.

3. Servicios ofrecidos

CERTCAR SRL proporciona, a través del Sitio, informes digitales de información sobre vehículos identificados por el número de bastidor/VIN introducido por el Usuario. El Informe se genera automáticamente a partir de la consulta a los proveedores de datos disponibles en el momento del pedido y puede incluir, según disponibilidad, datos técnicos, datos de identificación, datos de configuración del vehículo, historial de mantenimiento, historial de kilometraje, historial de daños, estimaciones o rangos de valor, información sobre zonas de impacto, información sobre daños graves, datos sobre las inspecciones técnicas rumanas (ITP), procedencia, equipamiento, opciones del modelo, valores de mercado u otra información disponible en proveedores terceros.

El Usuario entiende que no todas las categorías de información están disponibles para todos los vehículos. La ausencia de determinados datos, la existencia de categorías vacías, la presentación de valores en rangos, la ausencia de fotografías, de registros de mantenimiento o de registros de daños no constituyen, por sí mismas, un incumplimiento de las obligaciones de CERTCAR SRL.

CERTCAR SRL puede modificar, restringir, suspender, eliminar o sustituir, temporal o definitivamente, determinadas categorías de datos, fuentes, funcionalidades, informes, paquetes o servicios cuando los datos dejen de estar disponibles, los proveedores de datos cambien la estructura de entrega, cesen o restrinjan el suministro de datos, surjan nuevas obligaciones contractuales, técnicas o legales o existan sospechas de un uso no conforme de los datos.

El Usuario entiende que la estructura del Informe puede variar con el tiempo y de un vehículo a otro, en función de la disponibilidad de los datos, el tipo de vehículo, el país de origen, la antigüedad, el fabricante, la categoría del vehículo, el historial comunicado a los proveedores de datos y las restricciones técnicas o contractuales aplicables en el momento de la consulta.

La modificación, supresión o indisponibilidad posterior de determinadas categorías de datos no afecta a la validez de los Informes ya generados y no confiere automáticamente el derecho a indemnizaciones, descuentos o reembolsos, salvo en los casos expresamente previstos por la ley o por el presente documento.

CERTCAR SRL no es responsable de la veracidad de la información proporcionada; CERTCAR SRL recopila datos e información sobre un vehículo de terceros autorizados a obtenerlos, tratarlos y transmitírnoslos, que se ponen a su disposición en las condiciones de este acuerdo. Si un vehículo está siendo reparado en un centro autorizado o se encuentra en otra situación transitoria en el momento de su pedido, es posible que esos datos e información no puedan incluirse en el informe proporcionado, al no haber finalizado la situación transitoria.

El Usuario acepta que no puede reclamar, en ningún caso, daños y perjuicios a CERTCAR SRL si los datos e información proporcionados a través del informe no se corresponden con la realidad. En las condiciones de este acuerdo, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido realizado. No respondemos de daños indirectos, pérdidas consecuentes ni daños morales.

La información proporcionada es propiedad del propietario y administrador del sitio, así como de nuestros proveedores, y usted tiene exclusivamente el derecho a utilizarla conforme a los Términos y Condiciones.

Cláusula de exención de responsabilidad:

1) NO asumimos ni tenemos responsabilidad alguna respecto a la exactitud, veracidad e integridad de los datos e información obtenidos al acceder y utilizar nuestro sitio. El uso continuado del sitio constituye la aceptación expresa de esta cláusula. El Visitante y el Usuario del sitio comprenden y aceptan expresamente que ni CERTCAR SRL ni nuestros proveedores son en modo alguno responsables de la exactitud, veracidad e integridad de los datos e información obtenidos a través del informe.

2) La responsabilidad de cualquier asociación que usted pueda hacer entre los datos e información recibidos a través del informe y una persona física le corresponde exclusivamente a usted. CERTCAR SRL y nuestros proveedores no tienen control alguno sobre sus acciones y, por lo tanto, no serán responsables de sus actos.

3) El Informe tiene carácter complementario e indicativo y no debe utilizarse como única base para la compra, venta, valoración, rechazo de compra, financiación, seguro, reparación o cualquier otra decisión relativa al vehículo. El Usuario sigue siendo el único responsable de su decisión final y tiene la obligación de verificar el vehículo por medios independientes, incluido el examen de los documentos oficiales, la consulta a las autoridades competentes, la inspección técnica física, la verificación en un centro de servicio autorizado, la verificación por un perito o especialista del automóvil y la verificación directa del vendedor/propietario.

4) El informe proporcionado puede contener errores, omisiones o datos incorrectos con independencia de nuestra actividad. La información proporcionada no es ni puede ser verificada por nosotros ni por nuestros proveedores.

5) Le recomendamos consultar a un especialista para la verificación técnica del coche que le interesa.

4. Proceso de pedido

Para realizar un pedido, el usuario debe completar los siguientes pasos:

• El registro en el Sitio puede realizarse mediante una dirección de correo electrónico y una contraseña elegidas por el Usuario o, en su caso, a través de servicios de autenticación de terceros como Google o Facebook/Meta, en la medida en que estas opciones estén disponibles en el Sitio. CERTCAR SRL no tiene acceso a la contraseña del Usuario. Los datos de autenticación son personales y el Usuario está obligado a adoptar las medidas necesarias para impedir el acceso no autorizado de terceros a su cuenta. Si el Usuario ya está registrado, puede pasar al siguiente paso. Tras el registro o, en su caso, tras realizar el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico la confirmación correspondiente de la creación de la cuenta, del pedido o de la compra realizada.
• Inicio de sesión en nuestro sitio;
• Introducción del número de identificación del vehículo (número de bastidor/VIN);
• Introducción del código de descuento, en su caso;
• Verificación de la información introducida;
• La aceptación del presente documento, de la Política de privacidad y de la Política de cookies, así como la confirmación de que: 1) usted entiende que la entrega comenzará inmediatamente, perdiendo el derecho de desistimiento conforme a la ley; 2) usted entiende y acepta que CERTCAR SRL y nuestros proveedores no asumen ni tienen responsabilidad alguna respecto a la exactitud, veracidad e integridad de los datos e información obtenidos al acceder y utilizar el Sitio; y 3) usted entiende y acepta que la responsabilidad de cualquier asociación que pueda hacer entre los datos e información recibidos a través del Informe y una persona física le corresponde a usted, sin que CERTCAR SRL ni nuestros proveedores tengan control alguno sobre sus acciones y, por tanto, responsabilidad alguna al respecto;
• Declaración de la relación con el vehículo antes de completar el pedido – la selección obligatoria por parte del usuario de uno de los motivos predefinidos que acreditan una relación legítima (actual o futura) con el vehículo verificado (por ejemplo: propietario, persona que tiene intención de comprar, comprador, etc.);
• Pago del precio del informe solicitado con créditos de su monedero virtual;
• Confirmación del pedido por correo electrónico.

5. Precios y pago

El precio del informe es de 1 crédito. Los créditos se obtienen recargando el monedero virtual. Solo se puede acceder al monedero tras registrarse en nuestro sitio.

CERTCAR SRL le ofrece varios paquetes promocionales, y el cliente elige el que mejor se adapte a sus necesidades.

El monedero se recarga mediante pago en línea con tarjeta bancaria, procesado de forma segura a través de Stripe. Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en los servidores de CERTCAR SRL, sino que los trata el procesador de pagos conforme a sus propias normas de seguridad y políticas aplicables.

Sus créditos tienen una validez de 6 meses desde el momento en que se recarga con ellos el monedero. Si se realizan recargas sucesivas, el periodo de validez se calcula por separado para cada recarga. Una vez expirado el periodo de validez, los créditos ya no pueden utilizarse. Los créditos pueden utilizarse en cualquier momento, sin restricciones, durante su periodo de validez. Los créditos no son transferibles.

Si, tras la consulta, no se puede generar ningún Informe para el VIN introducido o el Informe no contiene ninguna información histórica relevante de las principales categorías verificadas por CERTCAR SRL, CERTCAR SRL podrá devolver, total o parcialmente según el caso, el crédito utilizado al monedero virtual asociado a la cuenta del Usuario, o permitir su uso para una nueva consulta, según las normas indicadas en el sitio en la fecha del pedido.

Si el Informe contiene datos limitados, parciales o incompletos, datos mostrados en rangos o solo determinadas categorías de información, ello no confiere automáticamente al Usuario el derecho al reembolso del crédito, ya que la obligación de CERTCAR SRL consiste en generar y entregar el Informe a partir de los datos disponibles en los proveedores terceros en el momento de la consulta, y no en garantizar la existencia de un volumen mínimo de información para cada vehículo. Se trata de una facultad de CERTCAR SRL, no de una obligación, y el usuario acepta recibir los datos e información registrados en terceros autorizados sobre el vehículo indicado, con independencia de su cantidad.

Los créditos no se reembolsan si ha introducido el número de bastidor de un vehículo distinto de aquel del que deseaba obtener el informe.

Tras confirmar el pago de la recarga del monedero, recibirá un correo electrónico de confirmación.

6. Política de entrega

Un pedido completado genera un informe. Tras el registro del pedido y la confirmación del uso del crédito correspondiente, el Usuario es redirigido a la página del Informe. El Informe también estará disponible en la cuenta del usuario, en la sección «mis informes», en formato electrónico y podrá descargarse posteriormente en formato PDF. El Informe suele estar disponible en unos 3 minutos desde la confirmación del pedido, pero este plazo es una estimación.

Los plazos de generación y entrega indicados en el sitio son estimaciones. La generación del Informe puede verse afectada por la disponibilidad de los proveedores de datos, el mantenimiento, restricciones técnicas, indisponibilidad temporal, actualizaciones, volúmenes de tráfico elevados, problemas de conectividad u otras causas ajenas al control de CERTCAR SRL.

CERTCAR SRL no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio, de los servicios digitales ni de las conexiones con los proveedores de datos. Si el Informe no puede generarse por motivos técnicos durante un periodo razonable, el Usuario puede recuperar el crédito en el monedero virtual asociado a su cuenta. Hacemos todo lo posible por entregar el informe lo antes posible, pero a veces, por causas ajenas a nuestra voluntad, no podemos garantizar su entrega inmediata.

El Informe puede consultarse en línea y descargarse en formato PDF. En la cuenta del usuario, el informe está disponible durante 30 días. Para obtener de nuevo datos e información sobre un vehículo concreto, el usuario debe generar un nuevo informe con datos actualizados.

CERTCAR SRL no es responsable del incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando se deba a fuerza mayor o caso fortuito, conforme a las disposiciones del Código Civil, incluidos, entre otros: la indisponibilidad o restricción del acceso a las bases de datos utilizadas, el cese del suministro de datos por parte de proveedores terceros, ciberataques, fallos de la infraestructura de internet nacional o internacional, medidas adoptadas por las autoridades, catástrofes naturales u otros acontecimientos ajenos al control de CERTCAR SRL.

CERTCAR SRL notificará al Usuario la producción de dicho acontecimiento en un plazo razonable, mediante un mensaje directo o directamente en la plataforma (por ejemplo, mediante un aviso bien visible o una ventana emergente).

7. Derecho de desistimiento

El Usuario consumidor dispone del derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días para los paquetes promocionales/créditos adquiridos y no utilizados, en las condiciones previstas por la ley.

Los paquetes de créditos promocionales se ofrecen a un precio preferente, calculado en atención a la compra de un mayor número de créditos. El Usuario entiende y acepta que el paquete promocional constituye un producto comercial unitario y que el precio preferente no equivale al precio individual de cada Informe adquirido por separado.

Excepcionalmente, el Usuario no dispone del derecho de desistimiento respecto de un paquete promocional/los créditos adquiridos en él si, antes de que expire el plazo legal de desistimiento de 14 días, solicita la generación de uno o varios Informes utilizando créditos del paquete y, antes de la generación del Informe: (i) ha dado su consentimiento previo y expreso para que el suministro del contenido digital comience antes de que expire el plazo de desistimiento; (ii) ha confirmado que es consciente de que pierde su derecho de desistimiento como consecuencia del inicio de la ejecución; y (iii) CERTCAR SRL le ha enviado la confirmación de la celebración del contrato conforme a la ley.

Al marcar la casilla «Confirmo que la entrega comenzará inmediatamente y entiendo que pierdo el derecho de desistimiento conforme a la ley» en el formulario de pedido, el Usuario declara expresamente que:

• solicita la generación y entrega inmediatas del Informe, sin esperar a que expire el plazo legal de desistimiento de 14 días;
• entiende y acepta que, al utilizar créditos de un paquete promocional antes de que expire el plazo legal de desistimiento, la ejecución del servicio comienza a petición expresa suya;
• entiende y acepta que, tras la generación de un Informe utilizando créditos del paquete promocional, pierde el derecho de desistimiento respecto de dicho paquete promocional;
• el pedido se tramitará automáticamente una vez confirmado el uso del crédito correspondiente.

Si, con independencia de la voluntad del Usuario, no se identifican datos ni información para el vehículo indicado, el crédito utilizado se devuelve automáticamente al monedero virtual asociado a la cuenta del Usuario, y se le informa de la falta de disponibilidad.

Si, por motivos imputables a CERTCAR SRL, como problemas técnicos graves del Sitio, el Informe no se entrega en el plazo de 1 día hábil, el Usuario puede solicitar el reembolso del crédito utilizado, en cuyo caso el Informe ya no se entregará. Las solicitudes de reembolso se envían a través de la página de contacto del Sitio o a la dirección de correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles, en las condiciones del presente documento y de la legislación aplicable.

8. Uso del informe. Prohibiciones

Se prohíbe al Usuario revender, sublicenciar, distribuir comercialmente, publicar de forma sistemática, extraer automáticamente, copiar de forma masiva, modificar, falsificar, volver a publicar, integrar en sus propias bases de datos, utilizar mediante scraping, crawling, minería de datos u otros métodos automatizados, o explotar comercialmente el Informe, los datos del Informe o cualquier parte de ellos, sin el consentimiento previo por escrito de CERTCAR SRL.

El Informe se proporciona exclusivamente para uso personal, con el fin de obtener información sobre el vehículo indicado por el VIN. El Usuario puede mostrar el Informe a una persona implicada en la valoración del vehículo, como un vendedor, comprador, taller, perito, asesor, financiador o aseguradora, exclusivamente en relación con el vehículo verificado y sin convertir el Informe en un producto comercial distinto.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en este apartado faculta a CERTCAR SRL para suspender el acceso del Usuario, rechazar pedidos futuros, cerrar la cuenta, invalidar los créditos restantes y exigir la indemnización íntegra del daño causado, incluido el daño a la imagen, los costes impuestos por los proveedores de datos y cualquier importe que CERTCAR SRL deba a proveedores o terceros como consecuencia de la conducta del Usuario.

9. Suspensión, limitación o denegación del acceso

CERTCAR SRL puede denegar, suspender o limitar el acceso al Sitio, a la cuenta, a los créditos, a los informes, a las funcionalidades o a los servicios, sin previo aviso, si existen sospechas razonables de un uso abusivo, fraudulento, automatizado o ilícito, contrario al presente documento, contrario a los derechos de los proveedores de datos o que pueda afectar al funcionamiento del Sitio, a la imagen de CERTCAR SRL o a las relaciones contractuales de CERTCAR SRL con sus proveedores.

Esta medida también puede aplicarse en caso de uso mediante bots, scripts, cuentas múltiples, intentos de eludir los límites técnicos, reventa no autorizada, copia sistemática de datos, uso competitivo del servicio, uso con fines ilícitos o transmisión del informe de un modo que pueda inducir a error a terceros.

10. Afiliación y colaboración

CERTCAR SRL puede poner a disposición de los interesados programas de afiliación, colaboración o asociación, en cuyo marco pueden asignarse códigos de descuento únicos, cuentas dedicadas, paneles, comisiones u otras ventajas comerciales, en las condiciones establecidas por CERTCAR SRL.

Las condiciones aplicables al programa de afiliación se regulan por separado en la página/el documento «Condiciones del Programa de afiliación», disponible en el Sitio. Las personas que solicitan la condición de afiliado están obligadas a leer y aceptar dichas condiciones antes de enviar la solicitud de afiliación o, en su caso, antes de utilizar el código de descuento único asignado.

Las condiciones aplicables al programa de colaboración se regulan por separado en la página/el documento «Condiciones del Programa de colaboración» y/o en una adenda o contrato independiente celebrado entre CERTCAR SRL y el Socio. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones generales y la adenda/el contrato de colaboración, prevalecerán en la relación entre CERTCAR SRL y el Socio las disposiciones de la adenda/el contrato de colaboración.

CERTCAR SRL se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o poner fin a cualquier solicitud de afiliación/asociación o colaboración, en las condiciones de los documentos aplicables, en caso de uso abusivo, fraudulento, ilícito, perjudicial o contrario a los intereses de CERTCAR SRL, de sus proveedores o de los usuarios de la plataforma.

11. Acceso de menores

El contenido del sitio no es perjudicial para los menores; no obstante, teniendo en cuenta las disposiciones del Código Civil sobre el consentimiento para la celebración de contratos civiles y la finalidad de los servicios prestados, nos dirigimos exclusivamente a usuarios de al menos 18 años.

12. Protección de datos personales

Para obtener información sobre cómo trata CERTCAR SRL los datos personales y sobre los derechos que le asisten en relación con ellos, consulte la Política de privacidad.

Al aceptar estas normas, usted se compromete a utilizar los datos e información recibidos a través del informe proporcionado respetando la confidencialidad, es decir, la legislación del RGPD, y dentro de los límites de la ley. Si el informe recibido por el usuario se utiliza de forma ilícita y/o perjudicial, el usuario será responsable del daño causado al tercero, así como del perjuicio a la imagen y reputación de nuestro sitio y a cualquier otro derecho de CERTCAR SRL.

Dado que el Informe puede utilizarse de un modo que implique el tratamiento de datos personales, el acceso al Servicio está condicionado a que el Usuario declare, antes del pedido, una relación legítima con el vehículo verificado. El Usuario es el único responsable de la veracidad de esta declaración y de cualquier uso posterior del Informe que implique el tratamiento de datos personales. Si la finalidad declarada no es conforme a la ley o a las buenas costumbres, CERTCAR SRL puede negarse a proporcionar el Informe.

El Usuario es el único responsable de cualquier asociación que haga entre la información del Informe y una persona física identificada o identificable, así como de cualquier uso posterior del Informe que pueda implicar el tratamiento de datos personales.

13. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, la seguridad, la autenticación, la tramitación de pedidos, el análisis estadístico y otras finalidades descritas en el documento correspondiente. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus categorías, los proveedores implicados, el plazo de conservación y la forma de dar o retirar el consentimiento, consulte la Política de cookies y tecnologías similares.

14. Resolución de conflictos

Dada la naturaleza y las particularidades de las obligaciones asumidas, CERTCAR SRL solo puede ser considerada responsable en caso de culpa grave o dolo.

Cualquier litigio derivado de estos Términos y Condiciones o relacionado con ellos se resolverá de forma amistosa entre las partes, mediante negociaciones directas.

Si no se alcanza un acuerdo amistoso en un plazo de 30 días desde la notificación del litigio, este será resuelto por los tribunales competentes del domicilio social de Certcar S.R.L., conforme a la legislación rumana.

El Usuario puede presentar reclamaciones sobre posibles incoherencias, discrepancias o errores aparentes del Informe a través del formulario disponible en el Sitio o en la dirección de correo electrónico indicada en la sección Contacto. Para permitir una verificación rápida, recomendamos enviar la reclamación en un plazo de 2 días desde la generación del Informe, acompañada de documentos o explicaciones que respalden la existencia del error alegado.

CERTCAR SRL puede verificar la reclamación dentro de los límites de la información disponible y, en su caso, solicitar aclaraciones a los proveedores de datos. CERTCAR SRL no garantiza la corrección de los datos en los sistemas de los proveedores terceros, pero puede enviarles solicitudes de verificación/corrección cuando la reclamación esté suficientemente justificada. Este procedimiento no limita los derechos imperativos de los consumidores previstos por la legislación aplicable.

Para reclamaciones relativas a servicios de comercio electrónico, los consumidores pueden dirigirse a la ANPC (Autoridad Nacional rumana de Protección del Consumidor) en: https://anpc.ro.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se declara nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán produciendo plenos efectos jurídicos. La cláusula afectada será sustituida de pleno derecho por una disposición válida y aplicable que refleje lo más fielmente posible la voluntad de las partes y la finalidad económica perseguida por ellas.

Este documento, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituye el acuerdo íntegro entre el Usuario y CERTCAR SRL en relación con su objeto y sustituye cualquier entendimiento, promesa, declaración o comunicación anterior, escrita o verbal. Para los Socios, la Adenda complementa este acuerdo.

CERTCAR SRL tiene derecho a ceder, total o parcialmente, sus derechos y/u obligaciones a cualquier tercero, incluso en el marco de una reorganización societaria, fusión, escisión o transmisión total o parcial de su actividad, previa notificación al Usuario por correo electrónico a la dirección indicada en su cuenta o directamente en la plataforma (por ejemplo, mediante un aviso bien visible o una ventana emergente).

15. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relativa a este documento o a los servicios prestados, puede contactar con nosotros en:

CERTCAR SRL

Dirección: Pantelimon, Șos. Cernica nr. 24-30, planta baja, ap. 3, distrito de Ilfov

NIF-IVA: RO52064384

N.º de Registro Mercantil: J2025047290005

Correo electrónico: [email protected]