Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Digitale Dienste & Widerrufsrecht

Die von der CERTCAR SRL bereitgestellten Fahrzeughistorie-Berichte sind sofort gelieferte digitale Inhalte. Gemäß den europäischen Verbraucherschutzrichtlinien und der rumänischen Dringlichkeitsverordnung 34/2014 (Art. 16 Buchst. m) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.

Automatischer Guthabenschutz

Wenn ein Bericht aufgrund eines technischen Fehlers oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Datenanbieter nicht erstellt werden kann:

• Das für die Erstellung des Berichts verwendete Guthaben wird automatisch deinem Certcar-Guthaben gutgeschrieben.
• Du kannst das Guthaben jederzeit nutzen, um den Bericht für dieselbe FIN erneut zu erstellen oder ein anderes Fahrzeug zu prüfen.

Geldrückerstattungen

Wenn du ein Guthabenpaket gekauft und noch kein Guthaben verwendet hast, kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung des gezahlten Betrags beantragen. Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer und der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von höchstens 5-10 Werktagen direkt auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.